Conditions Générales d’Utilisation et de Vente du site looksparfaits.com

Article 1 – Champ d’application et acceptation des Conditions

Les présentes conditions générales (ci-après « les Conditions ») régissent l’accès, la navigation et l’ensemble des transactions réalisées sur le site internet looksparfaits.com (ci-après « le Site »). Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à tout utilisateur ou client (ci-après « le Client ») qui consulte, achète un produit ou interagit avec le Site.

Le fait de passer commande ou simplement de naviguer sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Ces dernières prévalent sur tout autre document ou condition générale émanant du Client, sauf dérogation expresse et écrite de notre part.

Article 2 – Objet et produits proposés

Le Site a pour objet de proposer à la vente une sélection de produits issus d’une maison de création soigneusement choisie pour son savoir-faire, son esthétique et la qualité de ses matériaux. Les articles présentés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures entre les photographies, les visuels et le produit réel peuvent exister (notamment en matière de coloris, de finitions ou d’éclairage). Ces différences ne sauraient engager notre responsabilité ni constituer un motif d’annulation de la vente.

Les produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel, sauf mention contraire explicite sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment des articles proposés, sans que cette modification puisse donner lieu à une quelconque indemnité au profit du Client.

Article 3 – Inscription et compte client

Pour passer commande, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et actualisées (nom, adresse de livraison, etc.). Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute action réalisée depuis son compte sera réputée faite par le Client, sauf preuve d’un détournement frauduleux dont il nous aura informé sans délai.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer par les moyens indiqués sur le Site (hors adresse électronique ou postale, conformément aux présentes conditions qui n’en mentionnent aucune).

Article 4 – Commande

La passation d’une commande s’effectue selon le processus suivant : sélection des produits, validation du panier, fourniture des informations nécessaires, acceptation des Conditions, confirmation de l’intention d’achat. Une fois la commande validée par le Client, nous lui adressons un accusé de réception sur le support qu’il a indiqué. Cet accusé ne constitue pas une confirmation définitive de disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude, de commande anormale ou de non‑respect des présentes Conditions. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation, nous en informerons le Client dans les meilleurs délais et lui proposerons soit un produit équivalent, soit l’annulation de l’article concerné.

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués sur le Site au moment de la commande. Ils sont exprimés toutes taxes comprises, hors frais éventuels de livraison qui sont précisés avant la validation définitive. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Le paiement s’effectue par l’intermédiaire des moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. La transaction est réalisée au moment de la confirmation de la commande. En cas d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée. Nous ne stockons aucune information bancaire sensible ; celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement conformément aux normes de sécurité en vigueur.

Article 6 – Livraison et transfert des risques

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard éventuel ne peut justifier l’annulation de la vente, l’octroi de dommages et intérêts ou une quelconque pénalité. Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des articles. Le transfert de propriété n’intervient qu’après encaissement intégral du prix par nos soins.

En cas de colis manifestement endommagé lors de la réception, il appartient au Client d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous en informer sans délai.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation pour retourner les produits qui ne lui conviendraient pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf exception prévue par la loi.

Pour exercer ce droit, le Client doit nous notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (formulaire disponible sur le Site ou tout autre support écrit). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. En cas de retour partiel ou de dépréciation du produit imputable au Client (autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien), une indemnité pourra être retenue.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant un certain délai suivant la délivrance du bien. En cas de non‑conformité ou de vice caché, nous nous engageons à remédier à la situation, selon les options prévues par la loi (remplacement, réparation ou remboursement partiel ou total).

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement mentionnée sur le Site. Le Client peut mettre en œuvre ces garanties en nous contactant par les moyens indiqués dans la rubrique d’aide du Site.

Article 9 – Responsabilité

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur le Site et la disponibilité des produits. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexactitude, d’omission ou d’indisponibilité liée à un cas de force majeure, à une interruption temporaire pour maintenance, à une attaque informatique ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Les hyperliens éventuels vers des sites tiers ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous ne répondons pas non plus des dommages indirects (préjudice commercial, perte de commande, atteinte à l’image, etc.) qui pourraient résulter de l’utilisation du Site ou des produits, dans la limite autorisée par la loi.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site (textes, logos, images, vidéos, bases de données, code source, etc.) est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation partielle ou totale de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, sans notre autorisation expresse préalable, est interdite et susceptible de donner lieu à des poursuites.

Le Client peut télécharger ou imprimer une copie des présentes Conditions pour un usage strictement personnel, à l’exclusion de toute diffusion ou exploitation commerciale.

Article 11 – Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Toute commande passée après la publication d’une nouvelle version des Conditions est soumise à cette version mise à jour. Il appartient donc au Client de consulter régulièrement les Conditions avant chaque commande.

Article 12 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté d’exécution ou d’interprétation, le Client peut recourir, préalablement à toute action judiciaire, à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Les dispositions impératives de la législation du pays de résidence du Client demeurent applicables nonobstant la loi de police du droit français.

À défaut de solution amiable dans un délai raisonnable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège, sauf disposition contraire d’ordre public.

Article 13 – Nullité et renonciation

Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire définitive, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Le fait de ne pas exiger l’application immédiate d’une clause ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Article 14 – Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaudra en cas de divergence.