Politique de Confidentialité de looksparfaits.com

Chez looksparfaits.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous êtes amené à nous confier lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous effectuez un achat.

1. Collecte des informations personnelles

Lors de votre visite sur looksparfaits.com, nous sommes susceptibles de recueillir différents types de données vous concernant :

  • Données que vous nous fournissez directement : lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, participez à un programme de fidélité ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos préférences de paiement et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous.
  • Données générées automatiquement : lors de votre navigation, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour enregistrer certaines informations comme votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, la durée de la visite, les produits que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier.
  • Données de transaction : les informations relatives à vos achats (produits commandés, montants, historique des commandes) sont conservées afin de gérer au mieux votre relation client.

2. Utilisation de vos données personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes, y compris la gestion des livraisons et des éventuelles retours ;
  • Création et gestion de votre compte client ;
  • Personnalisation de votre expérience sur notre site (affichage de produits recommandés, mémorisation de votre panier) ;
  • Envoi de communications commerciales, de newsletters ou d’offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la législation l’exige ;
  • Amélioration de notre site et de nos services (analyse statistique, résolution de problèmes techniques) ;
  • Prévention et détection des fraudes, sécurisation des paiements ;
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et looksparfaits.com ;
  • Votre consentement (par exemple pour l’envoi de communications marketing) ;
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurisation du site) ;
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des données comptables).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Toutefois, pour assurer le fonctionnement de notre site et la réalisation de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance :

  • Prestataires de services de paiement et de lutte contre la fraude ;
  • Transporteurs et logisticiens pour l’acheminement de vos commandes ;
  • Fournisseurs d’outils informatiques (hébergement du site, envoi d’emails, analyse de données) ;
  • Autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y contraint.

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à ne les utiliser que conformément à nos instructions.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légale :

  • Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant la durée légale de prescription ;
  • Les données de transaction (commandes) sont conservées pour la durée requise par la législation fiscale et comptable ;
  • Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale conforme aux recommandations des autorités de protection des données ;
  • Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou trois ans après le dernier contact.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et y accéder.
  • Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation : obtenir le gel du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur looksparfaits.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités, et nos équipes sont sensibilisées à la confidentialité. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par des protocoles de cryptage standards.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les conditions prévues par la législation.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de la session, panier d’achat) ;
  • Cookies de performance et d’analyse (mesure d’audience, détection d’erreurs) ;
  • Cookies de fonctionnalité (mémorisation de vos préférences d’affichage) ;
  • Cookies publicitaires et de ciblage (soumis à votre consentement).

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela pourrait dégrader votre expérience de navigation. Un bandeau d’information recueille votre consentement préalable pour le dépôt des cookies non essentiels.

9. Liens vers d’autres sites

Le site looksparfaits.com peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de protection des données de chacun de ces sites.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire prévu à cet effet sur looksparfaits.com. Nous nous engageons à traiter vos demandes avec la plus grande attention.